Lunaがつながらないとき：接続と通知を確認する

赤ちゃん側が見つからない・オフラインになっている

赤ちゃん側端末でLunaを開き、赤ちゃん側の役割を選びます。次に両端末のインターネット接続を確認し、必要ならWebページを使ってテストしてからLunaに戻ります。Wi-Fiに接続されていてもインターネットが使えない場合や、ゲストネットワークでログインが必要な場合があります。

保護者側の端末一覧をもう一度確認します。赤ちゃん側がまだ見つからない場合は、そこに現在表示されている9桁のコードを手動で入力します。赤ちゃん側で一致するペアリングリクエストを承認し、見守りを開始してください。

接続済みなのに音が聞こえない

ライブ音声を手動で開始し、音声が有効な状態になるのを待ちます。赤ちゃん側の近くで話し、音のグラフを見てください。グラフも反応しなければ、赤ちゃん側でLunaのマイクの許可を確認します。保護者側の音量と音声の出力先も調べてください。

グラフは動くのに通知が出ない場合は、通知のミュート、感度、反応までの時間を確認します。短い音や小さな音では、設定した条件に届かない場合があります。ひとつずつ設定を変えて再テストしてください。

ネットワークのガイドはこちら： Wi-Fiやモバイル通信でLunaを使う.

保護者側iPhoneをロックすると通知が来ない

iPhoneの通知設定でLunaを開き、テストのために通知とサウンドを許可します。Luna内のアラーム音量も確認してください。まずアプリを開いたまま試し、次に保護者側端末をロックしてテストします。

集中モードによってアプリの通知が消音されることがあります。有効な集中モードを確認し、テスト中はLunaの通知を許可してください。集中モードの切り替えスケジュールも確認しましょう。テスト通知が実際に届くかどうかで設定を判断してください。

映像が出ない・接続が何度も途切れる

赤ちゃん側でカメラを有効にし、アクセス権限を確認してください。映像を使うときは、Lunaを開いたまま端末をスリープさせないようにします。保護者側のバックグラウンド通知に対応していても、赤ちゃん側をロックしたままカメラ映像を送り続けられるとは限りません。

何度も切断される場合は、電波の良い場所で両端末をテストします。バッテリー残量を調べ、両方のLunaを更新してください。解決しなければ、正確なメッセージ、端末の機種、アプリのバージョン、使った接続を控え、サポートへの問い合わせに添えてください。