Luna가 연결되지 않을 때: 연결과 알림 확인

아기 기기가 안 보이거나 오프라인일 때

아기 기기에서 Luna를 열고 아기 기기 역할을 선택하세요. 필요한 경우 웹 페이지로 두 기기의 인터넷을 확인한 뒤 Luna로 돌아옵니다. Wi-Fi에 연결되어도 인터넷이 안 될 수 있고 게스트 네트워크는 먼저 로그인해야 할 수 있습니다.

부모 기기의 목록을 다시 보세요. 여전히 아기 기기가 없다면 그 기기에 현재 표시된 9자리 코드를 수동으로 입력합니다. 아기 기기에서 일치하는 페어링 요청을 승인한 뒤 모니터링을 시작하세요.

기기는 연결됐지만 소리가 없을 때

실시간 듣기를 직접 시작하고 소리 활성 상태가 될 때까지 기다리세요. 아기 기기 근처에서 말하며 소리 그래프를 확인합니다. 그래프도 반응하지 않으면 아기 기기에서 Luna의 마이크 권한을 확인하세요. 부모 기기의 음량과 소리 출력 장치도 확인합니다.

그래프는 반응하지만 알림이 나오지 않으면 알림 음소거, 감도, 감지 지연을 확인하세요. 짧거나 작은 테스트 소리는 설정 기준에 못 미칠 수 있습니다. 한 번에 하나씩 설정을 바꾸고 다시 시험하세요.

네트워크 가이드에서 다음을 설명합니다: Wi-Fi 또는 모바일 데이터로 Luna 사용하기.

부모 iPhone을 잠그면 알림이 없을 때

iPhone 알림 설정에서 Luna를 확인하고 테스트용 알림과 사운드를 허용하세요. Luna의 알람 음량도 확인합니다. 먼저 앱을 연 상태에서 테스트한 뒤 부모 기기를 잠근 상태로 시험하세요.

집중 모드가 앱 알림을 무음 처리할 수 있습니다. 현재 집중 모드를 확인하고 테스트 중 Luna 알림을 허용하세요. 예약된 집중 모드 전환도 확인합니다. 테스트 알림이 실제 도착하는지로 설정을 판단하세요.

영상이 없거나 연결이 계속 끊길 때

아기 기기의 카메라를 활성화하고 권한을 확인하세요. 영상 사용 중에는 Luna를 열어 두고 기기가 잠자기 상태가 되지 않게 합니다. 부모 기기의 백그라운드 알림이 된다고 잠긴 아기 기기에서 카메라 영상을 계속 보낼 수 있다는 뜻은 아닙니다.

반복적으로 끊기면 수신 상태가 좋은 곳에서 두 기기를 테스트하세요. 배터리를 확인하고 양쪽 Luna를 업데이트하세요. 문제가 계속되면 정확한 메시지, 기기 모델, 앱 버전, 사용한 연결을 메모해 지원 문의에 첨부하세요.