In diesem Ratgeber

Beginne mit dem sichtbaren Zustand: Fehlt die Babystation, prüfe ihre Aktivität und die Kopplung. Wird sie als getrennt angezeigt, prüfe das Internet auf beiden Geräten. Besteht die Verbindung, aber Ton oder Alarm fehlen, gehe die Audio- und Mitteilungseinstellungen durch.

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Babystation fehlt oder wird als offline angezeigt

Öffne Luna auf dem Babygerät und wähle die Babystation. Prüfe dann auf beiden Geräten den Internetzugang, bei Bedarf mit einer Webseite. Kehre danach zu Luna zurück. Ein verbundenes WLAN kann trotzdem ohne Internetzugang sein; in einem Gäste-WLAN kann zunächst eine Anmeldung erforderlich sein.

Suche auf der Elternstation erneut in der Geräteliste. Bleibt die Babystation unsichtbar, gib ihren aktuell angezeigten neunstelligen Code manuell ein. Bestätige die passende Kopplungsanfrage auf dem Babygerät. Starte erst danach die Überwachung.

Verbindung besteht, aber du hörst nichts

Starte das Livehören ausdrücklich und warte auf den aktiven Audiostatus. Sprich beim Babygerät und beobachte den Geräuschverlauf. Fehlt auch dort eine Reaktion, prüfe den Mikrofonzugriff für Luna auf der Babystation. Kontrolliere außerdem Lautstärke und Audioausgabe am Elterngerät.

Reagiert die Anzeige, aber es wird kein Alarm ausgelöst, prüfe Alarm-Stummschaltung, Empfindlichkeit und Auslöseverzögerung. Ein sehr kurzer oder leiser Testton kann unter der gewählten Schwelle liegen. Verändere eine Einstellung nach der anderen und teste erneut.

Die möglichen Netzwerk-Kombinationen erklärt der Ratgeber Luna über WLAN oder mobile Daten.

Alarme fehlen bei gesperrtem Eltern-iPhone

Prüfe in den iPhone-Einstellungen die Mitteilungen für Luna: Mitteilungen und Töne sollten für deinen Test erlaubt sein. Kontrolliere zusätzlich die Alarmlautstärke in Luna. Teste zunächst bei geöffneter App, danach mit gesperrtem Elterngerät.

Ein Fokus kann App-Mitteilungen stummschalten. Prüfe den gerade aktiven Fokus und erlaube Luna darin für den Test. Kontrolliere auch zeitgesteuerte Fokuswechsel. Beurteile die Einrichtung anhand des tatsächlich empfangenen Testalarms.

Video fehlt oder die Verbindung bricht wieder ab

Aktiviere die Kamera auf der Babystation und prüfe deren Berechtigung. Lass das Babygerät für Video wach und Luna geöffnet. Hintergrundalarme auf der Elternstation bedeuten nicht automatisch, dass die Kamera eines gesperrten Babygeräts weiterläuft.

Bei wiederholten Abbrüchen teste beide Geräte an einem Ort mit gutem Empfang. Prüfe den Akkustand und aktualisiere Luna auf beiden Geräten. Notiere bei anhaltenden Problemen die genaue Meldung, Gerätemodelle, App-Versionen und verwendeten Verbindungen für eine Supportanfrage.

Vor dem Start

  • Luna auf der Babystation aktiv; Internet auf beiden Geräten geprüft.
  • Aktuellen neunstelligen Code verwendet und Kopplung am Babygerät bestätigt.
  • Mikrofon, bei Video auch Kamera, freigegeben.
  • Livehören und Alarm mit getrennt aufgestellten Geräten getestet.
  • Mitteilungen, Töne und aktiven Fokus am Elterngerät geprüft.

Noch ein paar Fragen?

Plane mit Internetzugang auf beiden Geräten. Ein WLAN-Symbol allein bestätigt diesen Zugang nicht.

Quellen & weiterführende Informationen

Die Anleitung erklärt die Luna-Funktionen anhand der verfügbaren Produktinformationen. Bezeichnungen und Angebote können sich mit App-Updates ändern.

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