En esta guía

Empieza por el estado visible. Si falta la estación del bebé, comprueba que esté activa y vinculada. Si aparece desconectada, revisa Internet en ambos dispositivos. Si hay conexión pero no sonido, comprueba el audio y las notificaciones.

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La estación del bebé no aparece o está desconectada

Abre Luna en el dispositivo del bebé y elige la estación del bebé. Comprueba después Internet en ambos dispositivos con una página web si hace falta y vuelve a Luna. Estar conectado a Wi-Fi no siempre implica acceso a Internet; una red de invitados puede exigir un inicio de sesión.

Consulta otra vez la lista en la estación de los padres. Si el dispositivo no aparece, introduce manualmente el código de nueve dígitos que muestra ahora la estación del bebé. Acepta allí la solicitud correspondiente y después inicia la vigilancia.

Hay conexión, pero no se oye nada

Inicia expresamente la escucha en vivo y espera al estado de audio activo. Habla cerca del dispositivo del bebé y observa el gráfico. Si tampoco responde, comprueba el permiso de micrófono de Luna en la estación del bebé. Revisa además el volumen y la salida de audio del dispositivo de los padres.

Si el gráfico responde sin activar una alerta, comprueba el silencio de alertas, la sensibilidad y el tiempo de activación. Un sonido breve o suave puede quedar por debajo del umbral. Cambia un ajuste cada vez y vuelve a probar.

La guía de redes explica cómo usar Luna con Wi-Fi o datos móviles.

Faltan alertas con el iPhone de los padres bloqueado

Revisa las notificaciones de Luna en Ajustes del iPhone: permite notificaciones y sonidos para la prueba. Comprueba también el volumen de alarma en Luna. Prueba primero con la app abierta y después con el dispositivo de los padres bloqueado.

Un modo de concentración puede silenciar notificaciones. Revisa el modo activo y permite Luna para la prueba. Comprueba también los cambios programados. Valida los ajustes con una alerta que realmente llegue.

No hay video o la conexión se interrumpe

Activa la cámara en la estación del bebé y revisa su permiso. Para el video, deja el dispositivo despierto con Luna abierta. Las alertas en segundo plano en la estación de los padres no implican que la cámara funcione en un dispositivo del bebé bloqueado.

Si los cortes se repiten, prueba en un lugar con buena cobertura. Comprueba las baterías y actualiza Luna en ambos dispositivos. Si el problema continúa, anota el mensaje exacto, los modelos, las versiones de la app y las conexiones utilizadas para una consulta al soporte.

Antes de empezar

  • Estación del bebé activa e Internet comprobado en ambos dispositivos.
  • Código actual de nueve dígitos introducido y vinculación aceptada junto al bebé.
  • Permiso de micrófono concedido; permiso de cámara para el video.
  • Escucha y alertas probadas con los dispositivos separados.
  • Notificaciones, sonidos y concentración revisados en el dispositivo de los padres.

¿Alguna pregunta más?

Cuenta con acceso a Internet en ambos dispositivos. El icono de Wi-Fi no confirma ese acceso.

Fuentes y más información

Esta guía explica las funciones de Luna a partir de la información disponible del producto. Los nombres y las ofertas pueden cambiar con las actualizaciones.

Pruébalo con Luna

Conecta dos iPhones o iPads y úsalos como monitor de bebé.

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