Trong hướng dẫn này

Bắt đầu từ trạng thái bạn thấy. Nếu thiếu thiết bị bên bé, kiểm tra máy đang hoạt động và đã ghép đôi. Nếu báo mất kết nối, kiểm tra internet trên cả hai. Nếu đã kết nối nhưng im lặng, lần lượt kiểm tra cài đặt âm thanh và thông báo.

Thử LunaTải miễn phí · Có mua hàng trong ứng dụng

Không thấy thiết bị bên bé hoặc máy ngoại tuyến

Mở Luna trên máy bên bé và chọn vai trò bên bé. Sau đó kiểm tra internet trên cả hai, dùng trang web nếu cần rồi quay lại Luna. Mạng Wi-Fi đã kết nối vẫn có thể không có internet; mạng khách có thể cần đăng nhập trước.

Xem lại danh sách thiết bị trên máy của cha mẹ. Nếu vẫn thiếu máy bên bé, nhập thủ công mã chín chữ số đang hiển thị trên máy đó. Chấp thuận đúng yêu cầu ghép đôi trên máy bên bé rồi bắt đầu theo dõi.

Các máy đã kết nối nhưng không có âm thanh

Chủ động bật nghe trực tiếp và đợi trạng thái âm thanh hoạt động. Nói gần máy bên bé và quan sát biểu đồ âm thanh. Nếu biểu đồ cũng không phản ứng, kiểm tra quyền micrô của Luna trên máy bên bé. Kiểm tra thêm âm lượng và đầu ra âm thanh trên máy của cha mẹ.

Nếu biểu đồ phản ứng nhưng không kích hoạt thông báo, kiểm tra tắt tiếng thông báo, độ nhạy và độ trễ kích hoạt. Tiếng thử quá ngắn hoặc nhỏ có thể dưới ngưỡng đã chọn. Đổi một cài đặt mỗi lần rồi thử lại.

Hướng dẫn về mạng giải thích cách dùng Luna qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

Không có thông báo khi iPhone của cha mẹ bị khóa

Kiểm tra Luna trong cài đặt thông báo iPhone: cho phép thông báo và âm thanh để thử. Kiểm tra cả âm lượng báo động trong Luna. Thử khi mở ứng dụng trước, rồi thử khi khóa máy của cha mẹ.

Chế độ Tập trung có thể làm im lặng thông báo ứng dụng. Kiểm tra chế độ đang bật và cho phép Luna trong đó khi thử. Xem cả lịch thay đổi chế độ Tập trung. Đánh giá thiết lập dựa trên việc thông báo thử có thực sự đến hay không.

Không có video hoặc kết nối liên tục ngắt

Bật camera trên máy bên bé và kiểm tra quyền. Khi dùng video, giữ máy bên bé thức và mở Luna. Thông báo nền ở máy của cha mẹ không tự động có nghĩa máy bên bé đã khóa có thể tiếp tục truyền hình camera.

Nếu mất kết nối nhiều lần, thử cả hai ở nơi có sóng tốt. Kiểm tra pin và cập nhật Luna trên hai máy. Nếu còn lỗi, ghi thông báo chính xác, mẫu máy, phiên bản ứng dụng và các kết nối đã dùng để gửi kèm yêu cầu hỗ trợ.

Trước khi bắt đầu

  • Máy bên bé hoạt động trong Luna; đã kiểm tra internet cả hai.
  • Đã nhập mã chín chữ số hiện tại và chấp thuận ghép đôi bên bé.
  • Đã cho phép micrô; cho phép camera nếu dùng video.
  • Đã thử nghe trực tiếp và thông báo khi đặt máy xa nhau.
  • Đã kiểm tra thông báo, âm thanh và Tập trung trên máy của cha mẹ.

Bạn còn câu hỏi nào không?

Cần có internet trên cả hai thiết bị. Chỉ biểu tượng Wi-Fi không xác nhận truy cập được.

Nguồn và thông tin thêm

Hướng dẫn này giải thích tính năng Luna dựa trên thông tin sản phẩm hiện có. Tên mục và ưu đãi có thể thay đổi khi ứng dụng được cập nhật.

Thử với Luna

Kết nối hai chiếc iPhone hoặc iPad và dùng chúng để theo dõi em bé.

Tải LunaTải miễn phí · Có mua hàng trong ứng dụng