Luna 无法连接：检查连接和提醒

找不到宝宝端，或宝宝端显示离线

在宝宝设备上打开 Luna，选择宝宝端角色。然后检查两台设备的互联网，必要时打开网页测试，之后回到 Luna。Wi-Fi 已连接仍可能没有互联网；访客网络可能需要先登录。

再次查看家长端的设备列表。如果仍看不到宝宝端，请手动输入宝宝端当前显示的九位数字代码。在宝宝设备上确认对应的配对请求，然后开始监看。

设备已连接，却听不到声音

手动启动实时收听，等待音频已启用状态出现。在宝宝设备附近说话，并观察声音图表。如果图表也没有反应，请检查宝宝端上 Luna 的麦克风权限。同时检查家长设备的音量和音频输出。

如果图表有反应但未触发提醒，请检查提醒静音、灵敏度和触发延迟。过短或过轻的测试声音可能达不到设定阈值。一次改变一个设置，再重新测试。

我们的网络指南介绍了 通过 Wi-Fi 或移动数据使用 Luna 的方法.

家长 iPhone 锁屏时收不到提醒

在 iPhone 的通知设置中找到 Luna，允许测试所需的通知和声音。同时检查 Luna 内的提醒音量。先在应用打开时测试，再将家长设备锁屏测试。

专注模式可能会静音应用通知。检查当前专注模式，并在测试时允许 Luna 发出通知。也要查看预定的专注模式切换。请以测试提醒是否实际送达，判断设置是否有效。

没有视频，或连接反复中断

在宝宝端启用摄像头并检查访问权限。使用视频时，请保持宝宝设备唤醒，且 Luna 打开。家长端的后台提醒并不自动意味着宝宝设备锁屏后仍可持续传输摄像头视频。

如果反复断线，请在信号良好的位置测试两台设备。检查电量，并在两台设备上更新 Luna。如果问题持续，请记下完整错误信息、设备型号、应用版本和所用网络，以便联系支持时提供。