Luna tidak terhubung: periksa koneksi dan peringatan

Stasiun bayi tidak muncul atau offline

Buka Luna pada perangkat bayi dan pilih peran stasiun bayi. Lalu periksa internet pada kedua perangkat, bila perlu dengan halaman web. Setelahnya kembali ke Luna. Jaringan Wi-Fi yang terhubung masih bisa tidak memiliki internet; jaringan tamu mungkin memerlukan proses masuk terlebih dahulu.

Lihat kembali daftar perangkat di stasiun orang tua. Jika stasiun bayi belum muncul, masukkan secara manual kode sembilan digit yang sedang ditampilkan padanya. Setujui permintaan pemasangan yang sesuai pada perangkat bayi, lalu mulai pemantauan.

Perangkat terhubung tetapi tidak ada suara

Mulai audio langsung secara khusus dan tunggu status audio aktif. Berbicaralah di dekat perangkat bayi dan perhatikan grafik suara. Jika grafik juga tidak merespons, periksa izin mikrofon Luna di stasiun bayi. Periksa juga volume dan keluaran audio pada perangkat orang tua.

Jika grafik merespons tetapi tidak memicu peringatan, periksa pembisuan peringatan, sensitivitas, dan jeda pemicu. Suara uji yang singkat atau pelan mungkin berada di bawah ambang yang dipilih. Ubah satu pengaturan setiap kali, lalu uji ulang.

Panduan jaringan kami menjelaskan menggunakan Luna melalui Wi-Fi atau data seluler.

Peringatan tidak muncul saat iPhone orang tua terkunci

Periksa Luna pada pengaturan pemberitahuan iPhone: izinkan pemberitahuan dan suara untuk pengujian. Periksa juga volume alarm di Luna. Uji dengan aplikasi terbuka terlebih dahulu, lalu dengan perangkat orang tua terkunci.

Fokus dapat membisukan pemberitahuan aplikasi. Periksa Fokus yang aktif dan izinkan Luna di dalamnya saat pengujian. Tinjau juga perubahan Fokus terjadwal. Nilai pengaturan berdasarkan apakah peringatan uji benar-benar diterima.

Video tidak muncul atau koneksi sering terputus

Aktifkan kamera pada stasiun bayi dan periksa izinnya. Untuk video, biarkan perangkat bayi terjaga dengan Luna terbuka. Peringatan latar belakang pada stasiun orang tua tidak otomatis berarti perangkat bayi yang terkunci dapat terus mengirim video kamera.

Jika berulang kali terputus, uji kedua perangkat di tempat dengan sinyal baik. Periksa baterai dan perbarui Luna pada keduanya. Jika masalah berlanjut, catat pesan tepatnya, model perangkat, versi aplikasi, dan koneksi yang digunakan agar dapat disertakan dalam permintaan bantuan.