Luna tidak bersambung: periksa sambungan dan amaran

Stesen bayi tidak muncul atau luar talian

Buka Luna pada peranti bayi dan pilih peranan stesen bayi. Kemudian periksa internet pada kedua-dua peranti, jika perlu dengan halaman web. Selepas itu kembali ke Luna. Rangkaian Wi-Fi yang bersambung masih boleh tidak mempunyai internet; rangkaian tetamu mungkin memerlukan proses masuk terlebih dahulu.

Lihat kembali senarai peranti di stesen ibu bapa. Jika stesen bayi belum muncul, masukkan secara manual kod sembilan digit yang sedang dipaparkan padanya. Luluskan permintaan pemadanan yang sesuai pada peranti bayi, kemudian mulakan pemantauan.

Peranti bersambung tetapi tidak ada bunyi

Mulakan audio langsung secara khusus dan tunggu status audio aktif. Bercakap berhampiran peranti bayi dan perhatikan graf bunyi. Jika graf juga tidak bertindak balas, periksa kebenaran mikrofon Luna di stesen bayi. Periksa juga kelantangan dan output audio pada peranti ibu bapa.

Jika graf bertindak balas tetapi tidak mencetuskan amaran, periksa penyenyapan amaran, kepekaan, dan kelewatan pencetus. Bunyi uji yang ringkas atau perlahan mungkin berada di bawah ambang yang dipilih. Ubah satu tetapan setiap kali, kemudian uji semula.

Panduan rangkaian kami menjelaskan menggunakan Luna melalui Wi-Fi atau data mudah alih.

Amaran tidak muncul semasa iPhone ibu bapa dikunci

Periksa Luna pada tetapan pemberitahuan iPhone: benarkan pemberitahuan dan bunyi untuk ujian. Periksa juga kelantangan penggera di Luna. Uji dengan aplikasi terbuka terlebih dahulu, kemudian dengan peranti ibu bapa dikunci.

Fokus boleh menyenyapkan pemberitahuan aplikasi. Periksa Fokus yang aktif dan benarkan Luna di dalamnya semasa ujian. Semak juga perubahan Fokus berjadual. Nilai tetapan berdasarkan sama ada amaran uji benar-benar diterima.

Video tidak muncul atau sambungan sering terputus

Aktifkan kamera pada stesen bayi dan periksa kebenarannya. Untuk video, biarkan peranti bayi tidak dalam mod tidur dengan Luna terbuka. Amaran latar belakang pada stesen ibu bapa tidak secara automatik bermakna peranti bayi yang dikunci boleh terus menghantar video kamera.

Jika sambungan kerap terputus, uji kedua-dua peranti di tempat yang mempunyai isyarat kuat. Periksa paras bateri dan kemas kini Luna pada kedua-duanya. Jika masalah berterusan, catat mesej yang dipaparkan dengan tepat, model peranti, versi aplikasi dan sambungan yang digunakan supaya maklumat itu boleh disertakan dalam permintaan bantuan.