En aquesta guia

Comença per l’estat que veus. Si falta l’estació del nadó, comprova que estigui activa i enllaçada. Si apareix desconnectada, revisa internet als dos dispositius. Si està connectada però no se sent res, repassa l’àudio i les notificacions.

Prova LunaDescàrrega gratuïta · Compres dins de l’app

L’estació del nadó no apareix o està desconnectada

Obre Luna al dispositiu del nadó i tria el paper d’estació del nadó. Comprova internet als dos dispositius, amb una pàgina web si cal, i torna a Luna. Un Wi-Fi connectat pot no tenir internet; una xarxa de convidats pot demanar iniciar sessió.

Torna a mirar la llista de dispositius de l’estació dels pares. Si encara falta la del nadó, introdueix manualment el codi de nou dígits que mostra ara. Aprova la petició corresponent al dispositiu del nadó i comença la supervisió.

Els dispositius estan connectats però no hi ha so

Activa expressament l’escolta en directe i espera l’estat d’àudio actiu. Parla a prop del dispositiu del nadó i mira el gràfic. Si tampoc respon, comprova el permís de micròfon de Luna a l’estació del nadó. Revisa també el volum i la sortida d’àudio dels pares.

Si el gràfic respon però no es genera cap avís, comprova el silenci dels avisos, la sensibilitat i el retard d’activació. Un so breu o fluix pot quedar per sota del llindar. Canvia un ajust cada vegada i torna-ho a provar.

La nostra guia de xarxa explica com utilitzar Luna per Wi-Fi o dades mòbils.

Falten avisos amb l’iPhone dels pares bloquejat

Revisa Luna als ajustos de notificacions de l’iPhone: permet notificacions i sons per a la prova. Comprova també el volum de l’alarma de Luna. Prova primer amb l’app oberta i després amb el dispositiu dels pares bloquejat.

Un mode de concentració pot silenciar notificacions. Revisa el que estigui actiu i permet-hi Luna per a la prova. Comprova també els canvis programats de mode. Valora el sistema segons si l’avís de prova arriba de debò.

No hi ha vídeo o la connexió es talla sovint

Activa la càmera a l’estació del nadó i comprova’n el permís. Per al vídeo, mantén el dispositiu despert amb Luna oberta. Els avisos en segon pla dels pares no impliquen que un dispositiu del nadó bloquejat pugui continuar enviant vídeo.

Si es desconnecta repetidament, prova tots dos dispositius en un lloc amb bona cobertura. Revisa la bateria i actualitza Luna als dos. Si continua el problema, anota el missatge exacte, els models, les versions i les connexions per incloure-ho en una petició d’ajuda.

Abans de començar

  • L’estació del nadó està activa; internet comprovat als dos dispositius.
  • Codi actual de nou dígits introduït i enllaç aprovat al dispositiu del nadó.
  • Permís de micròfon concedit; també el de càmera per al vídeo.
  • Escolta en directe i avisos provats amb els dispositius separats.
  • Notificacions, sons i mode de concentració revisats al dispositiu dels pares.

Alguna pregunta més?

Preveu internet als dos dispositius. La icona de Wi-Fi no confirma que hi hagi accés.

Fonts i més informació

Aquesta guia explica les funcions de Luna segons la informació disponible del producte. Els noms i les ofertes poden canviar amb les actualitzacions.

Prova-ho amb Luna

Connecta dos iPhones o iPads i fes-los servir com a monitor per a nadons.

Descarrega LunaDescàrrega gratuïta · Compres dins de l’app