Luna لا يتصل: افحص الاتصال والتنبيهات

جهاز الطفل غير ظاهر أو غير متصل

افتح Luna على جهاز الطفل واختر دور جهاز الطفل. ثم تحقق من الإنترنت على الجهازين باستخدام صفحة ويب عند الحاجة، وعد إلى Luna بعد ذلك. قد تتصل شبكة Wi-Fi من دون أن توفر الإنترنت، وقد تتطلب شبكة الضيوف تسجيل دخول أولًا.

راجع قائمة الأجهزة على جهاز الأهل مجددًا. إذا ظل جهاز الطفل غائبًا، فأدخل يدويًا الرمز المؤلف من تسعة أرقام الظاهر عليه الآن. وافق على الطلب المقابل على جهاز الطفل وابدأ المراقبة.

الجهازان متصلان لكن لا يوجد صوت

شغّل الاستماع المباشر صراحةً وانتظر حتى تصبح حالة الصوت نشطة. تحدث قرب جهاز الطفل وراقب رسم الصوت. إذا لم يستجب أيضًا، فتحقق من إذن ميكروفون Luna على جهاز الطفل. افحص كذلك مستوى الصوت ومخرج الصوت على جهاز الأهل.

إذا استجاب الرسم ولم يصدر تنبيه، فافحص كتم التنبيهات والحساسية وتأخير التشغيل. قد يكون صوت الاختبار القصير أو الخافت دون الحد المحدد. غيّر إعدادًا واحدًا في كل مرة وأعد الاختبار.

يوضح دليل الشبكات لدينا استخدام Luna مع Wi-Fi أو بيانات الهاتف.

لا تصل التنبيهات عند قفل iPhone الخاص بالأهل

راجع Luna في إعدادات إشعارات iPhone: اسمح بالإشعارات والأصوات أثناء الاختبار. افحص أيضًا مستوى صوت الإنذار في Luna. اختبر أولًا والتطبيق مفتوح، ثم مع قفل جهاز الأهل.

قد يكتم وضع التركيز إشعارات التطبيقات. افحص وضع التركيز النشط واسمح لـLuna فيه أثناء الاختبار. راجع أيضًا تغييرات التركيز المجدولة. احكم على الإعداد من وصول تنبيه الاختبار فعلًا.

الفيديو غير متاح أو يتكرر انقطاع الاتصال

فعّل الكاميرا على جهاز الطفل وتحقق من إذنها. أبقِ جهاز الطفل مستيقظًا وLuna مفتوحًا عند استخدام الفيديو. تنبيهات الخلفية على جهاز الأهل لا تعني تلقائيًا أن جهاز الطفل المقفل يستطيع مواصلة إرسال فيديو الكاميرا.

عند تكرر الانقطاع، اختبر الجهازين في مكان بتغطية جيدة. افحص مستوى البطاريتين وحدّث Luna على كليهما. إذا استمرت المشكلة، دوّن الرسالة الدقيقة وطرازَي الجهازين وإصدارات التطبيق والاتصالات المستخدمة لإرفاقها بطلب الدعم.