Luna 無法連線：檢查連線和提醒

找不到寶寶端，或寶寶端顯示離線

在寶寶裝置上打開 Luna，選擇寶寶端角色。然後檢查兩台裝置的網際網路，必要時打開網頁測試，之後回到 Luna。Wi-Fi 已連線仍可能沒有網際網路；訪客網路可能需要先登入。

再次查看家長端的裝置清單。如果仍看不到寶寶端，請手動輸入寶寶端目前顯示的九位數字配對碼。在寶寶裝置上確認對應的配對請求，然後開始監看。

裝置已連線，卻聽不到聲音

手動啟動即時收聽，等待音訊已啟用狀態出現。在寶寶裝置附近說話，並觀察聲音圖表。如果圖表也沒有反應，請檢查寶寶端上 Luna 的麥克風權限。同時檢查家長裝置的音量和音訊輸出。

如果圖表有反應但未觸發提醒，請檢查提醒靜音、靈敏度和觸發延遲。過短或過輕的測試聲音可能達不到設定門檻。一次改變一個設定，再重新測試。

我們的網路指南介紹了 透過 Wi-Fi 或行動數據使用 Luna 的方法.

家長 iPhone 鎖定螢幕時收不到提醒

在 iPhone 的通知設定中找到 Luna，允許測試所需的通知和聲音。同時檢查 Luna 內的提醒音量。先在 App 打開時測試，再將家長裝置鎖定螢幕測試。

專注模式可能會靜音 App 通知。檢查目前專注模式，並在測試時允許 Luna 發出通知。也要查看預定的專注模式切換。請以測試提醒是否實際送達，判斷設定是否有效。

沒有視訊，或連線反覆中斷

在寶寶端啟用攝影機並檢查存取權限。使用視訊時，請保持寶寶裝置喚醒，且 Luna 打開。家長端的背景提醒並不自動意味著寶寶裝置鎖定螢幕後仍可持續傳輸攝影機視訊。

如果反覆斷線，請在訊號良好的位置測試兩台裝置。檢查電量，並在兩台裝置上更新 Luna。如果問題持續，請記下完整錯誤資訊、裝置型號、App 版本和所用網路，以便聯絡支援時提供。