Dans ce guide

Partez de l'état affiché : si la station bébé manque, vérifiez qu'elle est active et associée. Si elle est déconnectée, contrôlez Internet sur les deux appareils. Si la connexion fonctionne mais reste silencieuse, vérifiez l'audio et les notifications.

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La station bébé manque ou apparaît hors ligne

Ouvrez Luna sur l'appareil bébé et choisissez le rôle de station bébé. Vérifiez ensuite Internet sur les deux appareils, avec une page web si nécessaire, puis revenez dans Luna. Un réseau Wi-Fi connecté peut ne pas donner accès à Internet ; un réseau invité peut demander une connexion préalable.

Consultez à nouveau la liste sur la station parent. Si l'appareil reste absent, saisissez manuellement le code à neuf chiffres actuellement affiché sur la station bébé. Acceptez la demande correspondante sur l'appareil bébé, puis démarrez la surveillance.

Les appareils sont connectés, mais sans son

Lancez expressément l'écoute en direct et attendez l'état audio actif. Parlez près de l'appareil bébé et observez le graphique sonore. S'il ne réagit pas, vérifiez l'autorisation du microphone pour Luna sur la station bébé. Contrôlez également le volume et la sortie audio de l'appareil parent.

Si le graphique réagit sans déclencher d'alerte, vérifiez la sourdine, la sensibilité et le délai. Un son bref ou faible peut rester sous le seuil choisi. Changez un réglage à la fois et recommencez.

Le guide réseau explique comment utiliser Luna via Wi-Fi ou données mobiles.

Les alertes manquent quand l'iPhone parent est verrouillé

Vérifiez les notifications de Luna dans les réglages de l'iPhone : autorisez notifications et sons pour le test. Contrôlez aussi le volume d'alarme dans Luna. Testez d'abord avec l'app ouverte, puis avec l'appareil parent verrouillé.

Un mode de concentration peut rendre les notifications silencieuses. Vérifiez le mode actif et autorisez-y Luna pour le test. Examinez aussi les changements programmés. Validez le réglage avec une alerte réellement reçue.

La vidéo manque ou la connexion se coupe

Activez la caméra de la station bébé et vérifiez son autorisation. Pour la vidéo, gardez l'appareil bébé éveillé avec Luna ouverte. Les alertes en arrière-plan sur la station parent n'impliquent pas que la caméra fonctionne sur un appareil bébé verrouillé.

Si les coupures se répètent, testez dans un endroit avec une bonne réception. Vérifiez les batteries et mettez Luna à jour sur les deux appareils. Si nécessaire, notez le message exact, les modèles, les versions de l'app et les connexions utilisées pour votre demande d'assistance.

Avant de commencer

  • Station bébé active ; Internet vérifié sur les deux appareils.
  • Code actuel à neuf chiffres saisi et association acceptée côté bébé.
  • Microphone autorisé ; caméra autorisée pour la vidéo.
  • Écoute et alertes testées avec les appareils éloignés.
  • Notifications, sons et concentration vérifiés côté parent.

Encore quelques questions ?

Prévoyez un accès Internet sur les deux appareils. L'icône Wi-Fi ne confirme pas cet accès.

Sources et informations complémentaires

Ce guide explique les fonctions de Luna à partir des informations produit disponibles. Les libellés et les offres peuvent évoluer avec les mises à jour.

Essayer avec Luna

Connectez deux iPhones ou iPads pour en faire un babyphone.

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