Luna เชื่อมต่อไม่ได้: ตรวจการเชื่อมต่อและการแจ้งเตือน

ไม่พบเครื่องฝั่งลูกหรือเครื่องออฟไลน์

เปิด Luna บนเครื่องลูกและเลือกบทบาทฝั่งลูก แล้วตรวจอินเทอร์เน็ตทั้งสองเครื่องโดยใช้เว็บเพจหากจำเป็น จากนั้นกลับไป Luna Wi-Fi ที่เชื่อมอยู่ก็อาจไม่มีอินเทอร์เน็ต ส่วนเครือข่ายแขกอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อน

ดูรายชื่ออุปกรณ์ฝั่งผู้ปกครองอีกครั้ง หากยังไม่พบเครื่องลูก ให้กรอกรหัสเก้าหลักที่กำลังแสดงบนเครื่องนั้นด้วยตนเอง อนุมัติคำขอจับคู่ที่ตรงกันบนเครื่องลูก แล้วเริ่มเฝ้าดู

เครื่องเชื่อมแล้วแต่ไม่มีเสียง

กดเริ่มฟังสดโดยตรงและรอสถานะเสียงทำงาน พูดใกล้เครื่องลูกแล้วดูกราฟเสียง หากกราฟก็ไม่ตอบสนอง ให้ตรวจสิทธิ์ไมโครโฟนของ Luna บนเครื่องลูก ตรวจความดังและอุปกรณ์ส่งออกเสียงบนเครื่องผู้ปกครองด้วย

หากกราฟตอบสนองแต่ไม่มีการแจ้งเตือน ให้ตรวจการปิดเสียงแจ้งเตือน ความไว และเวลาหน่วง เสียงทดสอบที่สั้นหรือเบาอาจไม่ถึงเกณฑ์ที่เลือก เปลี่ยนทีละค่าแล้วทดสอบใหม่

คู่มือเครือข่ายของเราอธิบาย การใช้ Luna ผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ.

ไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อ iPhone ผู้ปกครองล็อกอยู่

ตรวจ Luna ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ iPhone อนุญาตการแจ้งเตือนและเสียงเพื่อทดสอบ ตรวจความดังสัญญาณเตือนใน Luna ด้วย ลองขณะเปิดแอปก่อน แล้วลองเมื่อเครื่องผู้ปกครองล็อกอยู่

โหมดโฟกัสอาจปิดเสียงการแจ้งเตือนแอป ตรวจโหมดที่กำลังใช้งานและอนุญาต Luna ในโหมดนั้นสำหรับการทดสอบ ตรวจการเปลี่ยนโหมดที่ตั้งเวลาไว้ด้วย ตัดสินจากการที่การแจ้งเตือนทดสอบมาถึงจริงหรือไม่

ไม่มีวิดีโอหรือการเชื่อมต่อหลุดซ้ำ

เปิดกล้องบนเครื่องลูกและตรวจสิทธิ์ สำหรับวิดีโอ ให้เครื่องลูกตื่นและเปิด Luna ค้างไว้ การแจ้งเตือนเบื้องหลังของฝั่งผู้ปกครองไม่ได้แปลอัตโนมัติว่าเครื่องลูกที่ล็อกจะส่งวิดีโอกล้องต่อได้

หากหลุดซ้ำ ลองสองเครื่องในจุดที่สัญญาณดี ตรวจแบตเตอรี่และอัปเดต Luna ทั้งคู่ หากยังมีปัญหา ให้จดข้อความที่แสดงอย่างตรงตัว รุ่นเครื่อง เวอร์ชันแอป และการเชื่อมต่อที่ใช้ เพื่อแนบในการขอความช่วยเหลือ