В этом руководстве

Начните с видимого состояния. Если детского устройства нет, проверьте, активно ли оно и выполнено ли сопряжение. Если показан разрыв связи, проверьте интернет на обоих устройствах. Если они соединены, но звука нет, последовательно проверьте настройки звука и уведомлений.

Попробовать LunaБесплатная загрузка · Встроенные покупки

Детское устройство не видно или оно офлайн

Откройте Luna на детском устройстве и выберите детскую роль. Затем проверьте интернет на обоих устройствах, при необходимости через веб-страницу. После этого вернитесь в Luna. Подключённый Wi-Fi может не давать интернета, а гостевая сеть — требовать предварительного входа.

Снова посмотрите список на родительском устройстве. Если детского всё ещё нет, вручную введите текущий девятизначный код, отображаемый на нём. Подтвердите соответствующий запрос сопряжения на детском устройстве, затем начните наблюдение.

Устройства подключены, но звука нет

Явно запустите живое прослушивание и дождитесь состояния активного звука. Поговорите рядом с детским устройством и следите за графиком. Если он тоже не реагирует, проверьте разрешение микрофона для Luna на детском устройстве. Также проверьте громкость и устройство вывода звука на родительском.

Если график реагирует, а оповещения нет, проверьте отключение оповещений, чувствительность и задержку срабатывания. Короткий или тихий пробный звук может не достигать выбранного порога. Меняйте одну настройку за раз и повторяйте тест.

Наше руководство о сетях объясняет работу Luna через Wi-Fi и мобильный интернет.

Нет оповещений при блокировке родительского iPhone

Найдите Luna в настройках уведомлений iPhone: разрешите уведомления и звуки для проверки. Проверьте также громкость сигнала внутри Luna. Сначала испытайте с открытым приложением, затем — с заблокированным родительским устройством.

Фокусирование может заглушать уведомления приложений. Проверьте активный режим и разрешите в нём Luna для теста. Посмотрите и запланированные переключения режимов. Оценивайте настройку по тому, действительно ли пришло пробное оповещение.

Нет видео или связь постоянно обрывается

Включите камеру на детском устройстве и проверьте разрешение. Для видео оставьте устройство активным, а Luna открытой. Фоновые оповещения на родительском не означают автоматически, что заблокированное детское устройство продолжит передачу с камеры.

При повторных обрывах испытайте оба устройства в месте с хорошим приёмом. Проверьте заряд и обновите Luna на обоих. Если проблема остаётся, запишите точный текст сообщения, модели устройств, версии приложения и используемые подключения, чтобы добавить эти сведения в запрос поддержки.

Перед началом

  • Детское устройство активно в Luna; интернет проверен на обоих.
  • Введён текущий девятизначный код, сопряжение подтверждено на детском устройстве.
  • Микрофон разрешён; для видео разрешена камера.
  • Живое прослушивание и оповещения проверены с разнесёнными устройствами.
  • На родительском проверены уведомления, звуки и активный режим фокусирования.

Остались вопросы?

Предусмотрите интернет на обоих устройствах. Один значок Wi-Fi не подтверждает доступ.

Источники и дополнительная информация

Руководство объясняет функции Luna на основе доступной информации о продукте. Названия и предложения могут меняться при обновлении приложения.

Попробуйте с Luna

Подключите два iPhone или iPad и используйте их как видеоняню.

Скачать LunaБесплатная загрузка · Встроенные покупки