In deze gids

Begin bij de status die je ziet. Ontbreekt het babystation, controleer dan of het actief en gekoppeld is. Staat het als niet verbonden weergegeven, controleer dan internet op beide apparaten. Is er wel verbinding maar geen geluid, loop dan de instellingen voor geluid en meldingen na.

Probeer LunaGratis te downloaden · Aankopen in de app

Het babystation ontbreekt of is offline

Open Luna op het babyapparaat en kies de rol van babystation. Controleer daarna internet op beide apparaten, zo nodig met een webpagina. Ga vervolgens terug naar Luna. Een verbonden wifinetwerk kan toch geen internet hebben; bij een gastnetwerk moet je soms eerst inloggen.

Kijk opnieuw in de apparatenlijst van het ouderstation. Ontbreekt het babystation nog steeds, voer dan handmatig de negencijferige code in die er op dat moment op staat. Accepteer het bijbehorende koppelverzoek op het babyapparaat en start daarna de babyfoon.

De apparaten zijn verbonden, maar er is geen geluid

Start het live meeluisteren zelf en wacht tot de app aangeeft dat het geluid actief is. Praat bij het babyapparaat en kijk naar de geluidsgrafiek. Reageert die ook niet, controleer dan of Luna op het babystation toegang tot de microfoon heeft. Controleer ook het volume en de geluidsuitvoer op het ouderapparaat.

Reageert de grafiek maar komt er geen melding, controleer dan of meldingen gedempt zijn, de gevoeligheid en de activeringsvertraging. Een kort of zacht testgeluid kan onder de gekozen drempel blijven. Verander één instelling tegelijk en test opnieuw.

Onze netwerkgids legt uit hoe je Luna via wifi of mobiele data gebruikt.

Meldingen ontbreken als de ouder-iPhone vergrendeld is

Controleer Luna in de meldingsinstellingen van de iPhone: sta voor de test meldingen en geluiden toe. Controleer ook het alarmvolume in Luna. Test eerst met de app open en daarna met het ouderapparaat vergrendeld.

Een Focus kan appmeldingen stilhouden. Controleer de actieve Focus en sta Luna daarin toe voor de test. Bekijk ook geplande Focus-wijzigingen. Beoordeel de instellingen aan de hand van de vraag of de testmelding daadwerkelijk aankomt.

Video ontbreekt of de verbinding valt steeds weg

Schakel de camera op het babystation in en controleer de toestemming. Houd voor video het babyapparaat ontgrendeld met Luna open. Meldingen op de achtergrond op het ouderstation betekenen niet automatisch dat een vergrendeld babyapparaat cameravideo kan blijven versturen.

Valt de verbinding steeds weg, test dan beide apparaten op een plek met goed bereik. Controleer de batterijniveaus en werk Luna op beide apparaten bij. Blijft het probleem bestaan, noteer dan de exacte melding, apparaatmodellen, appversies en gebruikte verbindingen. Zo kun je die informatie meesturen wanneer je om hulp vraagt.

Voordat je begint

  • Het babystation is actief in Luna; internet is op beide apparaten gecontroleerd.
  • De actuele negencijferige code is ingevoerd en de koppeling op het babyapparaat is goedgekeurd.
  • Microfoontoegang is toegestaan; cameratoegang is toegestaan voor video.
  • Live meeluisteren en meldingen zijn getest met de apparaten uit elkaar.
  • Meldingen, geluiden en de actieve Focus zijn op het ouderapparaat gecontroleerd.

Nog een paar vragen?

Ga uit van internettoegang op beide apparaten. Alleen een wifi-icoon bevestigt niet dat er internet is.

Bronnen en meer informatie

Deze gids legt de functies van Luna uit op basis van de beschikbare productinformatie. Benamingen en aanbiedingen kunnen veranderen bij updates van de app.

Probeer het met Luna

Verbind twee iPhones of iPads en gebruik ze als babyfoon.

Download LunaGratis te downloaden · Aankopen in de app