I den här guiden

Börja med den status du ser. Om babyenheten saknas kontrollerar du att den är aktiv och parkopplad. Om den visas som frånkopplad kontrollerar du internet på båda enheterna. Om den är ansluten men tyst går du igenom ljud- och aviseringsinställningarna.

Prova LunaGratis att hämta · Köp i appen

Babyenheten saknas eller är offline

Öppna Luna på babyenheten och välj rollen som babyenhet. Kontrollera sedan internet på båda, vid behov med en webbsida. Gå tillbaka till Luna efteråt. Ett anslutet Wi-Fi-nätverk kan ändå sakna internet, och ett gästnätverk kan kräva inloggning först.

Titta igen i föräldraenhetens enhetslista. Om babyenheten fortfarande saknas anger du manuellt den niosiffriga kod som visas på den just nu. Godkänn motsvarande parkopplingsförfrågan på babyenheten och starta övervakningen.

Enheterna är anslutna men det hörs inget ljud

Starta livelyssningen uttryckligen och vänta tills ljudstatusen är aktiv. Prata nära babyenheten och titta på ljudgrafen. Om inte heller den reagerar kontrollerar du Lunas mikrofonbehörighet på babyenheten. Kontrollera även volym och ljudutgång på föräldraenheten.

Om grafen reagerar men ingen avisering utlöses kontrollerar du tystade aviseringar, känslighet och utlösningsfördröjning. Ett kort eller tyst testljud kan ligga under den valda gränsen. Ändra en inställning i taget och testa igen.

Vår nätverksguide förklarar hur du använder Luna via Wi-Fi eller mobildata.

Aviseringar saknas när föräldra-iPhonen är låst

Kontrollera Luna i iPhonens notisinställningar: tillåt notiser och ljud för testet. Kontrollera även larmvolymen i Luna. Testa först med appen öppen och sedan med föräldraenheten låst.

Ett fokus kan tysta appnotiser. Kontrollera aktivt fokus och tillåt Luna i det under testet. Granska också schemalagda fokusbyten. Bedöm inställningen efter om testaviseringen faktiskt kommer fram.

Video saknas eller anslutningen bryts gång på gång

Aktivera kameran på babyenheten och kontrollera behörigheten. För video ska babyenheten hållas vaken med Luna öppen. Bakgrundsaviseringar på föräldraenheten betyder inte automatiskt att en låst babyenhet kan fortsätta överföra kameravideo.

Vid återkommande avbrott testar du båda enheterna där mottagningen är bra. Kontrollera batterinivåerna och uppdatera Luna på båda. Om problemet kvarstår skriver du ner det exakta meddelandet, enhetsmodellerna, appversionerna och anslutningarna som används, så att du kan ta med uppgifterna när du kontaktar supporten.

Innan du börjar

  • Babyenheten är aktiv i Luna; internet är kontrollerat på båda enheterna.
  • Den aktuella niosiffriga koden är angiven och parkopplingen godkänd på babyenheten.
  • Mikrofonåtkomst är tillåten; kameraåtkomst är tillåten för video.
  • Livelyssning och aviseringar är testade med enheterna åtskilda.
  • Notiser, ljud och aktivt fokus är kontrollerade på föräldraenheten.

Några fler frågor?

Räkna med internet på båda enheterna. En Wi-Fi-symbol ensam bekräftar inte internetåtkomst.

Källor och mer information

Guiden förklarar Lunas funktioner utifrån tillgänglig produktinformation. Benämningar och erbjudanden kan ändras när appen uppdateras.

Prova med Luna

Anslut två iPhone- eller iPad-enheter och använd dem som babyvakt.

Hämta LunaGratis att hämta · Köp i appen